Sicherheit & Vertrauen
Geprüfte Hilfe – transparent erklärt.
Vertrauen entsteht nicht durch erfundene Sterne, sondern durch klare Abläufe. Hier siehst du genau, wie wir prüfen, wo unsere Prüfung endet und wie wir bei Problemen helfen.
Wie die Prüfung funktioniert
1 · Identität bestätigen
Jeder Anbieter weist vor der Freigabe seine Identität nach. So weißt du, dass eine echte Person hinter dem Profil steht.
2 · Manuelle Freigabe
Wir sehen uns jedes Anbieterprofil persönlich an und geben es erst nach der Prüfung frei – keine automatische Massen-Freischaltung.
3 · Auftragsprüfung
Jeder Auftrag wird vor der Veröffentlichung automatisch auf unzulässige oder riskante Inhalte geprüft.
Was wir prüfen – und was nicht
Ehrlichkeit gehört zur Sicherheit. Deshalb sagen wir klar, wo unsere Prüfung greift und wo deine eigene Einschätzung gefragt ist.
Das prüfen wir
- Identität des Anbieters
- Vollständigkeit und Plausibilität des Profils
- Zulässigkeit jedes veröffentlichten Auftrags
Das prüfen wir nicht
- Gewerbliche Erlaubnisse oder Meisterqualifikationen
- Versicherungs- und Steuerstatus der Anbieter
- Arbeiten, die eine behördliche Zulassung erfordern (z. B. Elektro, Gas, Wasser)
Wenn es mal hakt
Bei Konflikten zwischen Auftraggeber und Anbieter bietet Machbar eine interne Schlichtung an. Beide Seiten können einen Fall melden und Unterlagen einreichen; wir schauen uns das persönlich an.
In der aktuellen Beta-Phase werden Zahlungen direkt zwischen den Parteien abgewickelt. Machbar kann deshalb keine Zahlung freigeben oder zurückbuchen – die Schlichtung ersetzt keinen Rechtsweg. Die Details stehen in den AGB.
Persönlicher Support
Fragen, Hinweise oder ein Problem mit einem Auftrag? Schreib uns – ein Mensch aus dem Machbar-Team meldet sich. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.
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